Aplikasi Pemetaan Consumer Service Division PT. Telkom berbasis PHP MYSQL

Aplikasi Pemetaan Consumer Service Division  PT. Telkom berbasis PHP MYSQL

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Melalui Aplikasi Customer Service

Pada era digital yang semakin berkembang, interaksi antara perusahaan dan pelanggan telah bertransformasi secara signifikan. Salah satu perubahan utama yang terjadi adalah peningkatan penggunaan aplikasi customer service yang bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan efisien.

Apa itu Aplikasi Customer Service?

Aplikasi customer service adalah platform digital yang digunakan oleh perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Tujuan utamanya adalah untuk menyediakan saluran komunikasi yang mudah diakses di mana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, atau meminta bantuan terkait produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

Keuntungan Utama Aplikasi Customer Service:

1. Keterjangkauan dan Kepastian: Dibandingkan dengan panggilan telepon atau email, aplikasi customer service memberikan keterjangkauan yang lebih besar karena dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat seluler.

2. Peningkatan Responsivitas: Dengan notifikasi real-time dan fitur chat langsung, perusahaan dapat merespons pertanyaan atau masalah pelanggan dengan cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan.

3. Personalisasi dan Data Analytics: Aplikasi ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data tentang preferensi pelanggan dan interaksi sebelumnya, memungkinkan personalisasi layanan yang lebih baik di masa depan.

4. Efisiensi Operasional: Dengan memanfaatkan otomatisasi dan AI untuk menjawab pertanyaan umum, aplikasi customer service dapat mengurangi beban kerja agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks dan membutuhkan solusi yang lebih mendalam.

Dengan terus berkembangnya teknologi seperti kecerdasan buatan dan analitik data, aplikasi customer service memiliki potensi besar untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Implementasi yang cerdas dan responsif terhadap perubahan teknologi akan memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang yang kuat antara perusahaan dan pelanggan.

Secara keseluruhan, aplikasi customer service bukan hanya alat untuk meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga merupakan sarana untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih personal dan responsif. Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, investasi dalam teknologi ini dapat menjadi pembeda yang signifikan dalam menciptakan nilai jangka panjang bagi perusahaan.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama yang ada pada aplikasi ini:

• Pemetaan secara Realtime menggunakan teknologi Google Maps
• Menggunakan teknologi Jquery, PHP, dan MySQL
• Tampilan yang menarik dan user friendly
• Editing data secara realtime dan interaktif
• Terdapat fungsi-fungsi updating dan edit data secara mudah
• Terdapat fungsi ekspor dan impor data dari dan ke MySQL ke dalam format Microsoft Excel
• Petunjuk penggunaan

1. LOGIN MENU

Sebelum menggunakan seluruh fitur yang ada pada aplikasi ini, terlebih dahulu user harus memasukkan username dan password. Hal ini untuk mengantisipasi terhadap penyimpangan terhadap penggunaan data yang tidak sesuai dengan tempatnya. Isikan kedua komponen nama user dan password, kemudian klik pada Tombol Log In. Apabila user salah memasukkan username dan password, klik tombol Reset untuk mengosongkan isi dari username dan password.

Tampilan Halaman Login

      2. DASHBOARD

Dashboard merupakan halaman HOME atau halaman utama dari aplikasi pemetaan ini. Silakan klik Dashboard untuk meload atau merefresh halaman utama dari panel navigasi yang ada. Berikut ini adalah tampilan dashboard utama dari aplikasi pemetaan consumer service.

Dashboard Utama Aplikasi Web Mapping

3. VIEW KECAMATAN

Panel View Kecamatan digunakan untuk mengetahui lokasi dari kecamatan yang ada di kota bogor. User dapat melakukan editing secara live atau langsung pada baris tabel.

 Peta pada View Kecamatan

User dapat melihat informasi dari tiap marker/icon dengan cara melakukan klik secara langsung pada peta. Untuk melakukan edit data secara langsung silakan lihat gambar 

 Editing data secara langsung

4. VIEW PERUMAHAN

Panel ini digunakan untuk melihat perumahan beserta informasi STO, RK, dan DP. Silakan Klik tiap marker atau icon untuk melihat secara langsung informasi yang terkandung didalamnya.

 Klik Icon Untuk Melihat Informasi Secara Langsung

Untuk menampilkan data STO, RK, dan DP pada peta, silakan klik pada tiap tombol pada menu navigasi bawah.

Tampilan Tombol untuk Menampilkan Icon Lokasi STO, DP, RK

 5.TAMBAH MANUAL

      Apabila User ingin menambahkan secara manual lokasi dan posisi icon/marker perumahan, DP, RK, atau STO, klik pada panel navigasi TAMBAH MANUAL. Apabila sudah muncul petanya, klik pada bagian peta dimana user ingin menambahkan lokasi perumahan, STO, DP, atau RK. Kemudian isikan data-data serta informasi pada tabel yang terletak pada bawah peta. Kemudian klik SIMPAN.

Klik pada Peta untuk menambahkan Icon secara Manual.

Isikan Data atau Informasi yang diperlukan

      6. MANAGE USER

Panel ini digunakan untuk melakukan editing data user yang menggunakan aplikasi ini. User dapat mengedit data-data yang diperlukan melalui fitur ini.

Edit Data User

      7. LOGOUT

Apabila user telah selesai menggunakan aplikasi ini, silakan melakukan logout agar tidak sembarang pengguna dapat menggunakan aplikasi ini. 

untuk download source kode nya disini

Happy Coding *-*